Le titulaire du BTS est un commercial expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il communique et négocie avec les clients. Organise des activités et partages les informations. Il est chargé de mettre en oeuvre, analyser et gérer la politique commerciale de l’entreprise, contribuant à la croissance de son chiffre d’affaires .
Pour mener à bien sa mission, la dimension digitale de cette formation est essentielle puisque celui-ci se doit de maitriser les nouvelles technologies tel que les réseaux sociaux, la création de site web, bogs, forums…).
Durant la formation, nous sommes amenés à préparer beaucoup d’oraux afin de développer des compétences oratoires indispensables au sein de notre formation mais aussi, des débouchés.
Nous apprenons à utiliser les divers outils digitaux qui nous permettront de mettre en avant les stratégies de négociation et de communication enseignées.
durant deux années, vous aurez les matières suivantes:
| Matières | 1ère année | 2ème année | Coefficients |
| Culture générale expression écrite | 3h | 3h | 4 |
| LVE | 2h | 2h | 1 |
| Culture économique juridique et managériale | 4h | 4h | 2 |
| Relation client à distance et négociation vente | 6h | 6h | 5 |
| Relation client et digitalisation | 4 | 3 | 4 |
| Relation client et animation de réseaux | 4 | 4 | 2 |
| Stage (semaines) | 8 | 8 |
- Profil adapté pour un BTS NDRC:
- Esprit de challenge
- Aptitude à maîtriser les outils digitaux
- Savoir écouter et coopérer
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